購物時必需註冊會員嗎?
於網站上購買護膚品時，並不會強制建立會員帳號，但必須於結帳時輸入電郵地址以確認訂單及接收收據。 不過，我們強烈建議你申請會員進行購買，可以方便你於日後查閱訂單或購買記錄，而且NATSH MEMBER持續會進行額外的會員活動及購物優惠。
網上付款途徑
本網頁暫時只接受以港元付款 及 以 FPS轉數快付款 。
付款方式正持續更新中，不便之處，敬請見諒!
付款指示/方法
FPS轉數快
於結帳頁面選取FPS轉數快並進行結帳後，你將會於下一頁獲得付款銀行資料。你可以於銀行網上理財中直接輸入轉數快帳號以完成付款，然後拍攝交易頁面以作記錄，並把相片上傳於結帳頁面底下 或 我的訂單中 上傳檔案的位置。
如何找到 FPS 的付款指示 及上傳位置
如果已經離開結帳頁面，亦可以於我的訂單(會員) 或 追蹤訂單 (非會員) 找到該項訂單記錄，按入查看訂單，便可以於頁面內找到上傳付款証明的位置。
(銀行轉帳) : 769-628595-883 (恒生銀行)
(轉數快號碼) : 110253937
運費是多少? 有免運費嗎?
現時接受訂單的運送地點只有 香港 及 澳門。不便之處，敬請見諒。
免運費優惠
香港本地運送訂單於單次購物金額滿HKD$ 600 或以上即可獲得免運費優惠，澳門運送訂單則滿 HKD$ 800 或以上可獲得免運費優惠。
參考運費
所有訂單將會由順豐速遞負責寄出，可以選擇送貨到府 或 自助點領取
現時香港運費約HKD$ 20 (不定期更新)，全部運費使用貨到付款，NATSH不會收取任何中間費用。
寄運時間是多少?
由於護膚品是以天然成分制作，為確保新鮮，我們會於付款確認後3-7天內制作。制作完成後會馬上以順豐郵件送運。順豐運送時間預算約1-3天時間。
護膚品存放時間
NATSH的護膚品全部都是以天然成分制作，並無添加任何防腐劑，所以要注意保存使用時間。
保存期: 3個月 (放雪櫃內可保存4個月)
有門市嗎?
現時2個合作點設有NATSH護膚品現貨賣點及試用體驗。
1)尖沙咀誠品店
地址: 尖沙咀星光行誠品書店2樓L228櫃位AGAPE
2)有興趣前往可聯繫SIENNA BEAUTY !
TEL: +852 6345 0763
地址: 旺角彌敦道655號 (胡社生行) 2203 – 2204室
(旺角地鐵站E1出口步行1分鐘)
結帳後想加單
我們接受訂單於 狀態變更為 – 處理中 (等於已發貨) 前 作出加單的交易。客人必須於新訂單的備註中填上 [加單: (舊訂單ORDER NO.) ] 以便我們跟進，或者以whatsapp 通知我們(提供舊訂單的order no.)。
注意: 加單有機會影響原先訂單的發貨時間。所有優惠及運費將會合併作同一訂單計算 (如果合併後金額高於免運費要求，可獲得安排退還運費)。
邊樣護膚品適合自己?
NATSH 非常關心每位的皮膚狀態，如果皮膚有希望改善的問題，非常歡迎先聯絡我們諮詢有哪種護膚品合適。我們亦會於售後繼續跟進皮膚狀態，希望幫到客人真正解決皮膚問題，養好肌膚。
聯絡我們:
Whatsapp
點解會有顏色及氣味差異?
NATSH的護膚品全部都以天然成分制作，並無任何添加劑，根據時間及季節轉變，當中使用的植物萃取成分會有顏色或氣味不同，實屬正常情況。
敏感肌或濕疹肌可以用嗎?
NATSH的護膚品全部都以天然成分制作，以無香精‧無酒精‧無防腐的大原則下營運，主力制作 安全 低敏的護膚品，適合任何膚質人士，幫助濕疹或敏感肌的大家可以放心使用養好肌膚。
可放入雪櫃嗎?
我們的護膚產品可以放於雪櫃保存，可以增加保存限期。
保存期: 3個月 (放雪櫃內可保存4個月)
油類護膚品: 如精華油、暗瘡膏、濕疹膏 皆不能存於雪櫃 以免凝固
N Coins 有咩用?
本網站的Ⓝ coins 可以直接當現金支付訂單!
1 Ⓝ coin = HKD $ 1
如何賺取N coins
於交易時，每單系統將會按最終付款金額
回贈 3% Ⓝ coins
Ⓝ coins會於訂單完成後自動存入你的個人Natsh Wallet (付款並於系統顯示已完成)
如何查看N coins 餘額(Natsh Wallet)
進入我的會員頁面，可以在個人資料下方找到餘額 及 交易記錄。
如何使用N coins
交易時，只需要到結帳頁面頂部，輸入你想使用的Ⓝ coins 數量。
系統將會自動結算。