退換政策

Natsh 的所有護膚品均為天然配方人手製作，每件產品或每位客戶，我們都是以最仔細用心的態度對待，我們由衷希望能夠幫助客人真正解決皮膚問題，對於售後的跟進服務，我們亦十分重視。如對產品有任何問題(產品資料或使用方法)，歡迎聯絡我們，我們會盡快回覆你。

產品更換

我們所有貨品均由人手直接進行包裝，確保品質於良好狀態下方會安排寄貨。為確保顧客擁有合理權益，NATSH 亦會提供「七天瑕疵品換貨服務」。

不符合退換安排之產品

以下情況將不獲安排退換貨，敬請見諒：

<1> 已成功收貨的訂單已超過7天換貨期
<2> 產品已被使用超過原本之容量的20％
<3> 購買後發現產品不適用，包括但不限於與產品與自身肌膚性質不相符或使用後身體產生過敏反應。
<4> 天然植物成分 或 含中藥成分的護膚品因天氣或季節轉變而導致的顏色或氣味差異。
<5> 非產品質量問題
<6> 產品並未保持完好包裝、曾被開封、損毀或不完整
<7> 任何特價品、免費品或試用裝禮品

以上任何情況，將不符合NATSH的退換政策，一律不會被接受。一切有關退換安排，Natsh 將保留最終決定權。

換貨流程

如果顧客發現產品存在品質問題，必須於收貨後七天內，把問題部分拍下照片連同當時購買的電子收據一併電郵至 cs@natshhk.com，進行更換申請。經過核實確認後，我們會重新安排訂單送運，並承擔一切後續運費。換貨服務只限於與質量問題有關之產品

請注意，換貨時，貨品需保持完好包裝。

退款須知

下單付費後凡訂單，若果沒有合理理由或並不符退換政策中的條款，將不能提出更改及退款。

交易完成

如顧客於七個工作天內並未提出任何換貨的申請，則代表交易已完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品事宜。

免責聲明

對於產品有個別不適用或產生敏感之情況，NATSH 不會就此承擔任何責任或相關費用。

*顧客應在購買前仔細閱讀並了解產品資料及使用方法，評估產品是否適合自己的皮膚使用。

NATSH – 以上條款最後修訂於
2024年1月11日